Objectifs
- Comprendre les spécificités culturelles et identifier ses biais et repères culturels
- Adapter sa communication en reformulant des consignes et en mobilisant l'écoute active
- Fédérer une équipe multiculturelle autour de règles et rituels communs
- Prévenir les conflits interculturels en détectant les signaux faibles
Programme
01JOUR 1 (7h)
- Accueil et présentations
- Séquence 1 : Identifier les dimensions culturelles et réaliser un autodiagnostic
- Séquence 2 : Distinguer les styles de communication (directe/indirecte)
- Séquence 3 : Décrypter les malentendus et construire des accords d'équipe
- Séquence 4 : Adapter la communication managériale et l'écoute active
- Séquence 5 : Traiter les situations sensibles avec recadrage respectueux
- Séquence 6 : Co-construire règles et rituels d'équipe
02JOUR 2 (7h)
- Séquence 7 : Partager vision commune et développer reconnaissance
- Séquence 8 : Organiser rôles et binômes linguistiques
- Séquence 9 : Mettre en place suivi managérial et tableaux de bord
- Séquence 10 : Prévenir et désamorcer conflits interculturels
- Séquence 11 : Études de cas HCR et entraînements pratiques
- Séquence 12 : Formaliser plan d'action managérial à 30/60 jours
Public visé
Encadrants, managers de proximité HCR, chefs d'équipe, seconds encadrant des équipes internationales/multilingues
Modalités pédagogiques
Méthodes inductives, actives et participatives : jeux-cadres, jeux de rôle, mises en situation, études de cas HCR, brainstorming, travaux individuels et en groupes
Modalités d'évaluation
Feuille de présence ; Évaluation diagnostique d'entrée ; Évaluations continues (quiz, travaux individuels/collectifs) ; Évaluation sommative finale ; Satisfaction à chaud et J+30 ; Attestation de fin de formation
Accessibilité
Locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite. Possibilité d'adaptations sur demande adressée au référent handicap.
Délai d'accès
10 jours
