Techniques de vente les fondamentaux

• Identifier et maîtriser les différentes étapes de l'entretien de vente
• Maîtriser les postures et attitudes à chaque phase de l'entretien
• Améliorer sa communication pour mieux cerner les besoins clients
• Maîtriser les techniques de questionnement (ouvert, entonnoir...)
• Transformer une objection en élément positif
• Répondre de manière rassurante et persuasive

1. 01Accueil et présentation

   • Tour de table et présentation des objectifs de la formation

2. 02Module 1 : Identifier et maîtriser les différentes étapes de l'entretien de vente

   • Schéma de l'entretien de vente
   • Vidéos de démonstration
   • Grille d'observation des pratiques
   • Jeux de rôle en binôme avec simulation structurée et grille d'auto-analyse

3. 03Module 2 : Améliorer sa communication pour mieux cerner les besoins clients

   • Techniques d'écoute active
   • Fiches outils de questionnement
   • Études de cas clients
   • Mise en situation : entretien de découverte avec feedback croisé

4. 04Module 3 : Transformer une objection en élément positif

   • Tableau objections/réponses
   • Modèles de traitement des objections
   • Exercices guidés de reformulation
   • Atelier collectif transformant objections en arguments commerciaux

5. 05Clôture

   • Synthèse, plan d'action et évaluations

Commerciaux débutants ou confirmés souhaitant consolider les bases de la vente en face à face ou à distance

Méthodes inductives, actives et participatives utilisant jeux-cadres, jeux de rôles, mises en situation, brainstorming, quiz, feedback et travaux individuels/groupes. Supports partagés via extranet personnel.

Autopositionnement pré et post-formation ; évaluation diagnostique d'entrée ; quiz, travaux individuels/collectifs, mises en situation et jeux de rôles ; évaluation des acquis en fin de session ; évaluation de satisfaction ; certificat de réalisation et micro-certification LinkedIn ; suivi à J+1 mois et J+3 mois.

Locaux adaptés aux personnes à mobilité réduite. La formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Demandes d'adaptation : contact@asefica.fr

10 semaines