Objectifs
- Identifier les sources d'information pertinentes selon son secteur
- Mettre en place une veille active sur les concurrents et tendances
- Identifier les leviers de réputation numérique
- Optimiser son profil professionnel et son image de marque
- Créer du contenu engageant en lien avec son offre
- Détecter et gérer une crise potentielle sur les réseaux
- Réagir de manière adaptée aux commentaires ou avis négatifs
- Engager son audience pour générer des contacts qualifiés
Programme
01Accueil, tour de table et présentation des objectifs
02ORGANISER UNE VEILLE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
- Outils de veille (LinkedIn, Talkwalker Alerts, Feedly)
- Grille de suivi de tendances
- Atelier en sous-groupes : mise en place d'une routine de veille sectorielle
03GÉRER LA E-RÉPUTATION
- Exemples de gestion de crise
- Matrice d'action en cas de bad buzz
- Trames de réponse aux avis ou commentaires sensibles
- Étude de cas : analyse d'un bad buzz et stratégie de réponse collective
04UTILISER LES RÉSEAUX SOCIAUX POUR DÉVELOPPER SON CA
- Modèles de publications commerciales
- Techniques de social selling et d'engagement
- Création d'une publication LinkedIn pour promouvoir un service
05Synthèse et plan d'action
06Évaluations et clôture
Public visé
Professionnels de la vente, de la communication ou du marketing souhaitant développer l'usage des réseaux sociaux dans une logique commerciale.
Modalités pédagogiques
Méthodes inductives, actives et participatives. Techniques : jeux-cadres, jeux de rôles, mises en situation, brainstorming, quiz, travaux individuels et en petits groupes. Salle équipée (projecteur, tableau blanc, paper board, wifi).
Modalités d'évaluation
Autopositionnement avant et après formation ; feuille de présence ; évaluation diagnostique d'entrée ; quizz, travaux individuels/collectifs et mises en situation ; évaluation des acquis en fin de session ; évaluation de satisfaction ; certificat de réalisation et d'acquisition des compétences ; évaluation à froid à J+1 mois et J+3 mois.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite. Contact : contact@asefica.fr
Délai d'accès
L'accès à nos formations se fait sous délai minimum de 16 jours entre l'inscription et le début de la session.
