Intégrer et former les nouveaux embauchés

• Mettre en place un parcours d'intégration structuré et adapté aux contraintes HCR (J1, S1, J30)
• Cartographier les compétences cœur de poste et définir un plan de formation terrain
• Concevoir des rituels d'accueil et des supports simples
• Organiser le rôle du tuteur/référent et formaliser les points de progression (J3/J7/J30)
• Mettre en œuvre des évaluations d'acquis et un plan d'amélioration continue

1. 01Accueil et présentations

2. 02Séquence 1 – Architecture d'un parcours d'intégration HCR

   • Identifier les trois temps clés et les responsabilités associées
   • Reconnaître les enjeux de sécurité, qualité et service

3. 03Séquence 2 – Cartographie des compétences & plan de formation terrain

   • Construire un référentiel simple de compétences
   • Organiser le binômage et concevoir des micro-modules
   • Valider les compétences sur poste

4. 04Séquence 3 – Rituels d'accueil & transmission des standards

   • Structurer le brief d'accueil et le tour de poste
   • Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité
   • Transmettre les standards de service

5. 05Séquence 4 – Outils d'onboarding & micro-supports

   • Concevoir des checklists et fiches gestes clés
   • Créer des supports QR pas-à-pas
   • Utiliser ponctuellement l'IA avec validation humaine

6. 06Séquence 5 – Tutorat & suivi de progression

   • Définir le rôle du tuteur et structurer les points de suivi (J3/J7/J30)
   • Assurer une traçabilité simple et identifier les actions de remédiation

7. 07Séquence 6 – Plan d'action de déploiement

   • Définir les priorités, responsables, indicateurs et calendrier

8. 08Évaluation des acquis et clôture

Encadrants et managers de proximité HCR (salle, cuisine, bar, hébergement), chefs d'équipe, seconds, référents de site

Démarche participative et méthodes actives : jeux de rôle, simulations de service, études de cas réels et outils ludiques (quiz, serious game, brainstorming, mind mapping). Supports numériques interactifs (Padlet, Wooclap) et boîte à outils pratique fournie.

Feuille de présence ; Évaluation diagnostique d'entrée ; Évaluations continues (quiz, travaux individuels/collectifs, mises en situation) ; Évaluation sommative finale ; Évaluation de satisfaction (à chaud et J+30) ; Attestation de fin de formation

Les locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour toute demande d'adaptation, contacter notre référent handicap à contact@asefica.fr.

10 jours